Hace poco, después de Misa, charlé con un conocido amistoso. Durante nuestra conversación, mencionó un comentario que alguien había hecho sobre mí, algo que había oído de segunda mano, posiblemente incluso de tercera mano. No estaba seguro de si iba en broma o de cuál era el contexto, pero terminó la historia con un despreocupado: “Pensé que le gustaría saberlo”.

El comentario no fue halagador, ni tampoco para tanto, pero se me quedó en el estómago como un bloque de cemento durante más tiempo del que me gustaría admitir. Me hizo preguntarme: ¿Cómo sabemos cuándo algo es información útil que debemos compartir y cuándo es un cotilleo que debemos evitar? He aquí tres criterios a tener en cuenta a la hora de decidir si transmitir o no los comentarios que ha oído sobre una persona o guardárselos para usted.

La opinión o comentario es procesable

Si la persona conociera la información que quiere compartir con ella, ¿podría hacer algo al respecto? ¿Podría disculparse o cambiar algo? ¿Podría tratarse de un malentendido que necesita ser aclarado, o es simplemente un comentario que herirá los sentimientos de la persona y la dejará sin saber qué hacer a continuación?

Los comentarios tienen mérito desde su perspectiva

¿Está de acuerdo con lo que transmite o le parece irracional? ¿Puede explicar de dónde podría venir, o es tan descabellado para usted como lo será para la persona con la que lo comparte? Aunque compartir información es importante, proporcionar un contexto relevante ayuda a una persona a sopesar su mérito.  

El comentario es sobre alguien o algo que le importa

¿Cuál es su relación con la fuente y el destino de la información? ¿Desea lo mejor para la persona que estará en el extremo receptor de esta información?

La mejor manera de darnos el regalo de una retroalimentación útil, aunque sea difícil de escuchar, es que proceda de un lugar de amor y se entregue de manera que permita a todos dar el siguiente paso.